Reklamaci nebo vrácení v zákonné lhůtě posílejte na adresu:

AXACO, s.r.o.

Outdoorkids

Švermova 268/76

46010 Liberec 10


Před odesláním zboží na vrácení / výměnu / reklamaci, vyplňte formulář – ke stažení zde - a přiložte ke zboží.


Vrácení zboží v zákonné lhůtě

V případě spotřebitelských e-smluv se uplatňuje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, dle nichž má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu. Spotřebitel je v důsledku zrušení smlouvy povinen zakoupené zboží prodávajícímu zaslat nebo předat, a to nejpozději ve lhůtě 14 dnů od doručení odstoupení. Zákon výslovně ukládá e-shopu povinnost vracet i cenu dopravy. Pokud však spotřebitel využil dražší z nabízených způsobů dodání, vrací se jen náklady za nejlevnější variantu.

Výjimku tvoří zboží upravené na žádost spotřebitele. V případě e-shopu outdoorkids.cz se jedná zejména o zboží, na něž byly na žádost spotřebitele aplikovány reflexní prvky. Vrácená peněžní částka pak může být ponížena o skutečné náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu (např. nový obal, odstranění zakázkových reflexů, odborné čištění).



Výměna zboží

Zakoupené zboží je možné (po předchozí telefonické nebo emailové domluvě) do 14ti dnů od nákupu vyměnit za jinou velikost.

V případě výměny na žádost zákazníka vám bude účtováno dopravné dle zvoleného přepravce.



Reklamace

Reklamaci může spotřebitel uplatnit do 24 měsíců od uzavření smlouvy(nákupu).
Případné reklamace zasílejte na adresu naší firmy. Reklamace lze také řešit přímo na naší prodejně. Vaši reklamaci se snažíme vyřešit co nejdříve, zpravidla dříve než v zákonem stanovené lhůtě 30ti dní.