VRÁCENÍ
ZBOŽÍ V ZÁKONNÉ LHŮTĚ
Při
nákupu na dálku se může stát, že zboží nesedí nebo
neodpovídá Vašim představám. Pokud Vám zboží z jakéhokoli
důvodu nevyhovuje, můžete zboží vrátit v zákonné lhůtě 14
dnů od převzetí zboží bez udání důvodů.
Zboží
musí být v původním stavu a nesmí vykazovat známky užívání.V
případě, že vracíte oblečení, na něž byly na žádost
spotřebitele aplikovány reflexní prvky, má e-shop právo ponížit
vrácenou částku o cenu reflexního prvku a aplikace (40Kč/1prvek).
Zboží
standardně nevyměňujeme.Výměna
zboží probíhá formou vrácení nevyhovujícího zboží a
vytvořením nové objednávky .
Zboží
můžete odeslat:
a)
Zpětnou zásilkou přes Zásilkovnu
(
Platí pouze pro Českou republiku a Slovensko)
KÓD
NA VRÁCENÍ:
99014051
Jak
postupovat:
Součástí
balíčku musí být vždy
vyplněný formulářpro vrácení a reklamace.
1. Stáhněte
a vyplňte formulář pro vrácení a reklamace. Pokud nemáte
možnost tisku, stačí jej přepsat ručně a vložit do balíku.
2.
Zboží pečlivě zabalte. (Nepolepujte ani nepopisujte originální
obal zboží)
3. Vyhledejte
nejbližší pobočku Zásilkovny, která funguje i jako podací
místo, kde pouze nahlásíte kód 99014051
pro vrácení zboží a obsluha Zásilkovny se už o vše postará.
Vytiskne štítek, balík převezme a doručí přímo k nám. Obsluha
Zásilkovny Vám vystaví doklad o podání zásilky, který si pro
jistotu pečlivě uschovejte.
Na
místě nic neplatíte.
Pro
Českou republiku je zaslání formou Zpětné zásilky ZDARMA.
Zpětné
zásilky ze Slovenska jsou zpoplatněny částkou 4Eur, která
Vám bude odečtena z hodnoty vráceného zboží, které jste nám
zaslali.
Nejbližší
pobočku Zásilkovny ve Vašem okolí, která funguje i jako podací
místo, najdete na tomto linku
je
třeba zaškrtnout možnost podací
místa.
Zásilkovnu
můžete využít, i pokud k Vám balík putoval jiným přepravcem.
Doručení
balíčku Zásilkovnou zpět do e-shopu trvá zpravidla 3-5 dní.
Částka
za vrácené zboží je standardně vrácena v zákonné lhůtě 14
dnů od
odstoupení od smlouvy ne však dříve než po doručení zboží
zpět do e-shopu.
b)
Jakýmkoliv přepravcem dle Vašeho výběru
Zboží
k vrácení můžete odeslat i
jakýmkoliv jiným přepravcem (Česká pošta, PPL, DPD, atd.) s
vyplněným formulářem
pro vrácení a reklamace na
adresu:
AXACO,
s.r.o., Outdoorkids, Budyšínská 1400, 46001 LIBEREC
Balíky
zaslané na jinou adresu nebo výdejní místo Zásilkovny nebudou
převzaty/vyzvednuty.
Vrácení
platby proběhne do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, ne
však dříve než po doručení zboží.
Náklady
spojené s vrácením hradí kupující.
REKLAMACE
Reklamaci
může spotřebitel uplatnit do 24 měsíců od
uzavření smlouvy (nákupu).
Reklamaci
lze uplatnit na výrobní vady nebo vady materiálu. Reklamační
nárok se nevztahuje na mechanické poškození nebo opotřebení
způsobené běžným užíváním.
Zboží
zasílejte čisté
( oblečení vyprané, boty očištěné od hlíny,písku včetně
podrážek a vnitřku bot pod stélkami). Znečištěné
zboží nemusí být do reklamace přijato, případně může být
reklamace rovnou zamítnuta.
Zboží
na reklamaci lze zaslat jako Zpětnou zásilku na
podacím místě Zásilkovny.cz (Kód: 99014051)
nebo
jakýmkoliv jiným přepravcem spolu s
vyplněným formulářem
pro vrácení a reklamacena
adresu:
AXACO,
s.r.o., Outdoorkids, Budyšínská 1400, 46001 Liberec
Reklamace
lze také řešit přímo na naší prodejně.
Reklamační
řízení začíná běžet okamžikem, kdy reklamované zboží
převezmeme, ať již od přepravce nebo na prodejně.
Vaši
reklamaci se snažíme vyřešit co nejdříve, zpravidla během
několika dní, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dní.