Vrácení a reklamace

Při nákupu na dálku se může stát, že zboží nesedí nebo neodpovídá Vašim představám. Pokud Vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, můžete zboží vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodů.

Zboží standardně nevyměňujeme.

Výměna zboží probíhá formou vrácení nevyhovujícího zboží a vytvořením nové objednávky 

Zboží musí být v původním stavu a nesmí vykazovat známky užívání.

Zboží můžete odeslat:

a) Zpětnou zásilkou přes Zásilkovnu+

( Platí pouze pro Českou republiku a Slovensko)

Neustále se snažíme zlepšovat služby pro naše zákazníky, proto jsme pro Vás zřídili možnost vrácení zboží ve spolupráci se společností Zásilkovna.cz. Snadná a levná cesta zboží zpět k nám.

Kód pro zpětné zásilky: 99014051

Jak postupovat?

Součástí balíčku musí být vždy vyplněný formulář pro vrácení a reklamace.

1. Stáhněte a vyplňteformulář na vrácení zboží. Pokud nemáte možnost vytisknutíformuláře, je nutné hopodle vzoru napsat alespoň ručně.

2. Zboží pečlivě zabalte. (Nepolepujte ani nepopisujte originální obal zboží)

3. Vyhledejte nejbližšší pobočku Zásilkovny, která funguje i jako podací místo, kde pouze nahlásíte kód 99014051 pro vrácení zboží a obsluha Zásilkovny se už o vše postará. Vytiskne štítek, balík převezme a doručí přímo k nám. Obsluha Zásilkovny Vám vystaví doklad o podání zásilky, který si pro jistotu pečlivě uschovejte.

Na místě nic neplatíte. Vrácení přes službu Zásilkovna je zpoplatněno částkou 70,- Kč (Zásilkovna ČR) a 4 EUR (Zásilkovna SK), která Vám bude odečtena při vrácení peněz za vrácené zboží, které jste nám zaslali.

Nejbližší pobočku Zásilkovny ve Vašem okolí, která funguje i jako podací místo, najdete na tomto linku je třeba zaškrtnout možnost podací místa.

Zásilkovnu můžete využít, i pokud k Vám balík putoval jiným přepravcem.

Doručení balíčku Zásilkovnou na naši adresu trvá zpravidla 5-7 dní.

Částka za vrácené zboží je standardně vrácena v zákonné lhůtě 14 dnů. V případě použití služby vrácení přes Zásilkovnu se tato doba prodlužuje o čas závislý na přepravě k prodejci.

b) Jakýmkoliv přepravcem dle Vašeho výběru

Zboží k vrácení můžete odeslat i jakýmkoliv jiným přepravcem (Česká pošta, PPL, DPD, atd.) s vyplněným formulářem pro vrácení a reklamace na adresu:

AXACO, s.r.o.,Outdoorkids, Budyšínská 1400, 46001 LIBEREC

Balíky zaslané na jinou adresu nebo výdejní místo zásilkovny nebudou převzaty/vyzvednuty.

Vrácení platby proběhne do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, ne však dříve než po doručení zboží.